{"id":47498,"date":"2025-05-22T10:49:50","date_gmt":"2025-05-22T08:49:50","guid":{"rendered":"https:\/\/arteconfort.com\/canal-etico\/"},"modified":"2025-05-23T11:49:28","modified_gmt":"2025-05-23T09:49:28","slug":"canal-etico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arteconfort.com\/pt-br\/canal-etico\/","title":{"rendered":"Canal \u00e9tico"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Este Canal \u00c9tico permite que voc\u00ea denuncie de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil qualquer conduta ou situa\u00e7\u00e3o que viole as leis ou regulamentos aplic\u00e1veis, bem como as pol\u00edticas da Arteconfort Hotel, S.L., como nosso <a href=\"https:\/\/arteconfort.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SG-AH-CON-002-Codigo-de-Conducta-Arteconfort-Rev00.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3digo de Conduta <\/a>ou o <a href=\"https:\/\/arteconfort.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SG-AH-CON-003-Codigo-de-Conducta-Proveedores-y-subcontratas-Rev00.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3digo de Conduta para Parceiros Fornecedores e subcontratados<\/a>.<\/p>\n<p>Para enviar uma reclama\u00e7\u00e3o, clique abaixo em &#8220;Fazer uma reclama\u00e7\u00e3o&#8221;.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;60px&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1747740351621{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;border-left-style: solid !important;border-right-style: solid !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-style: solid !important;border-color: #000000 !important;}&#8221;][vc_column text_align=&#8221;center&#8221;]\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f47516-o1\" lang=\"pt-BR\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"47516\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47498#wpcf7-f47516-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init wpcf7-acceptance-as-validation\" aria-label=\"Formul\u00e1rios de contato\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"47516\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.4\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"pt_BR\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f47516-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7cf_hidden_group_fields\" value=\"[]\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7cf_hidden_groups\" value=\"[]\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7cf_visible_groups\" value=\"[]\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7cf_repeaters\" value=\"[]\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7cf_steps\" value=\"{}\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7cf_options\" value=\"{&quot;form_id&quot;:47516,&quot;conditions&quot;:[],&quot;settings&quot;:{&quot;animation&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;animation_intime&quot;:200,&quot;animation_outtime&quot;:200,&quot;conditions_ui&quot;:&quot;normal&quot;,&quot;notice_dismissed&quot;:true,&quot;notice_dismissed_rollback-cf7-5.8.1&quot;:true,&quot;notice_dismissed_rollback-cf7-5.9.2&quot;:true,&quot;notice_dismissed_update-cf7-6.0.5&quot;:true}}\" \/>\n<\/fieldset>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"acceptance-542\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-542\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Eu li e aceito a <a href=\"https:\/\/arteconfort.com\/pt-br\/politica-de-privacidad\/\" target=\"_blank\">pol\u00edtica de privacidade<\/a> (obrigat\u00f3rio)<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n<\/p>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner enviar-canal-etico w-link-button large round\" type=\"submit\" value=\"FAZER UMA RECLAMA\u00c7\u00c3O\" \/>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column text_align=&#8221;center&#8221;][vc_empty_space height=&#8221;60px&#8221;][vc_single_image image=&#8221;43882&#8243;][vc_empty_space height=&#8221;60px&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][wyde_heading style=&#8221;2&#8243; title_tag=&#8221;h4&#8243; subheading_tag=&#8221;span&#8221; text_align=&#8221;center&#8221; title=&#8221;Nosso compromisso&#8221;][vc_column_text]A Arteconfort est\u00e1 totalmente comprometida em operar com os mais altos padr\u00f5es \u00e9ticos. O C\u00f3digo de Conduta da Arteconfort define nossas responsabilidades pessoais e compartilhadas para atender a esses rigorosos padr\u00f5es \u00e9ticos e ajuda a promover uma cultura em que a transpar\u00eancia, a honestidade e a justi\u00e7a s\u00e3o a norma.<\/p>\n<p>Ele cont\u00e9m nosso compromisso de cumprir as leis antissuborno e anticorrup\u00e7\u00e3o e de competir de forma justa e n\u00e3o tolerar nenhuma forma de escravid\u00e3o moderna. Ela \u00e9 sustentada por um conjunto de cinco pol\u00edticas de integridade essenciais (antissuborno e corrup\u00e7\u00e3o, den\u00fancia de irregularidades, concorr\u00eancia leal, san\u00e7\u00f5es e preven\u00e7\u00e3o da facilita\u00e7\u00e3o da evas\u00e3o fiscal), que definem a vis\u00e3o de como queremos nos comportar e cumprir as leis e os regulamentos aplic\u00e1veis em todo o Grupo.<\/p>\n<p>Queremos que voc\u00ea se sinta \u00e0 vontade para abordar o seu supervisor ou a ger\u00eancia em situa\u00e7\u00f5es em que acredite que ocorreram viola\u00e7\u00f5es de pol\u00edticas ou padr\u00f5es.<\/p>\n<p>Se, em determinadas situa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea preferir fazer uma den\u00fancia an\u00f4nima, recomendamos que use esta linha direta, que \u00e9 hospedada pela Factorial, um provedor de servi\u00e7os de linha direta terceirizado. N\u00f3s o incentivamos a denunciar quaisquer viola\u00e7\u00f5es, conforme definido em nosso <a href=\"https:\/\/arteconfort.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SG-AH-CON-002-Codigo-de-Conducta-Arteconfort-Rev00.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3digo de Conduta<\/a>, bem como a buscar orienta\u00e7\u00e3o sobre pol\u00edticas e procedimentos e a compartilhar sugest\u00f5es e hist\u00f3rias positivas.<\/p>\n<p>A Factorial nos enviar\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea fornecer de forma totalmente confidencial e an\u00f4nima, se voc\u00ea solicitar. Garantimos que levaremos seus coment\u00e1rios em considera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Depois de concluir o relat\u00f3rio, voc\u00ea receber\u00e1 um c\u00f3digo exclusivo chamado \u201cchave do relat\u00f3rio\u201d. Anote a chave e a senha do relat\u00f3rio e guarde-as em um local seguro. Depois de<br \/>\n<strong>5-6 d\u00edas<\/strong> \u00fateis, use a chave e a senha do relat\u00f3rio para verificar se h\u00e1 coment\u00e1rios ou perguntas.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;60px&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1740054409611{padding: 60px !important;border: 1px solid #222222 !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text]<strong>OBSERVA\u00c7\u00c3O:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Este n\u00e3o \u00e9 um servi\u00e7o para tratar de d\u00favidas ou reclama\u00e7\u00f5es de clientes. Para isso, entre em contato conosco por meio do <a href=\"https:\/\/arteconfort.com\/pt-br\/contacto\/\">formul\u00e1rio de contato<\/a>.<\/li>\n<li>Ser\u00e3o tomadas medidas e san\u00e7\u00f5es, conforme estipulado na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, contra aqueles que fizerem alega\u00e7\u00f5es falsas ou que tentarem prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o da empresa ou de seus funcion\u00e1rios.<\/li>\n<li>Este n\u00e3o \u00e9 um servi\u00e7o de assist\u00eancia emergencial ou para relatar eventos que representem uma amea\u00e7a imediata \u00e0 vida ou \u00e0 propriedade. Entre em contato com as autoridades locais.<\/li>\n<li>Observe que as reclama\u00e7\u00f5es enviadas podem n\u00e3o receber uma resposta imediata.<\/li>\n<li>Esta p\u00e1gina da Web est\u00e1 hospedada nos servidores seguros da Factorial e n\u00e3o faz parte do site ou da intranet da Arteconfort Hotel, S.L.<\/li>\n<li>Todos os relat\u00f3rios s\u00e3o estritamente confidenciais.<\/li>\n<li>Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre isso, consulte a se\u00e7\u00e3o do menu <a href=\"https:\/\/arteconfort.com\/pt-br\/politica-de-privacidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aviso de privacidade<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Este Canal \u00c9tico permite que voc\u00ea denuncie de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil qualquer conduta ou situa\u00e7\u00e3o que viole as leis ou regulamentos aplic\u00e1veis, bem como as pol\u00edticas da Arteconfort Hotel, S.L., como nosso C\u00f3digo de Conduta ou o C\u00f3digo de Conduta para Parceiros Fornecedores e subcontratados. 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