{"id":47502,"date":"2025-05-22T10:55:50","date_gmt":"2025-05-22T08:55:50","guid":{"rendered":"https:\/\/arteconfort.com\/canal-etico\/"},"modified":"2025-05-23T11:50:04","modified_gmt":"2025-05-23T09:50:04","slug":"canal-etico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arteconfort.com\/pt-pt\/canal-etico\/","title":{"rendered":"Canal \u00e9tico"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Este Canal \u00c9tico permite-lhe comunicar de forma r\u00e1pida e simples qualquer conduta ou situa\u00e7\u00e3o que viole as leis ou regulamentos aplic\u00e1veis, bem como as pol\u00edticas da Arteconfort Hotel, S.L., tais como o nosso <a href=\"https:\/\/arteconfort.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SG-AH-CON-002-Codigo-de-Conducta-Arteconfort-Rev00.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3digo de Conduta <\/a>ou o <a href=\"https:\/\/arteconfort.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SG-AH-CON-003-Codigo-de-Conducta-Proveedores-y-subcontratas-Rev00.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3digo de Conduta dos Fornecedores Parceiros e subcontratados<\/a>.<\/p>\n<p>Para apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o, clique abaixo em &#8220;Fazer uma reclama\u00e7\u00e3o&#8221;[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;60px&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1747740351621{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;border-left-style: solid !important;border-right-style: solid !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-style: solid !important;border-color: #000000 !important;}&#8221;][vc_column text_align=&#8221;center&#8221;]\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f47517-o1\" lang=\"pt-PT\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"47517\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47502#wpcf7-f47517-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init wpcf7-acceptance-as-validation\" aria-label=\"Formul\u00e1rio de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"47517\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.4\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"pt_PT\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f47517-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7cf_hidden_group_fields\" value=\"[]\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7cf_hidden_groups\" value=\"[]\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7cf_visible_groups\" value=\"[]\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7cf_repeaters\" value=\"[]\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7cf_steps\" value=\"{}\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7cf_options\" value=\"{&quot;form_id&quot;:47517,&quot;conditions&quot;:[],&quot;settings&quot;:{&quot;animation&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;animation_intime&quot;:200,&quot;animation_outtime&quot;:200,&quot;conditions_ui&quot;:&quot;normal&quot;,&quot;notice_dismissed&quot;:true,&quot;notice_dismissed_rollback-cf7-5.8.1&quot;:true,&quot;notice_dismissed_rollback-cf7-5.9.2&quot;:true,&quot;notice_dismissed_update-cf7-6.0.5&quot;:true}}\" \/>\n<\/fieldset>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"acceptance-542\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-542\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Li e aceito a <a href=\"https:\/\/arteconfort.com\/pt-pt\/politica-de-privacidad\/\" target=\"_blank\">pol\u00edtica de privacidade<\/a> (obrigat\u00f3rio)<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n<\/p>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner enviar-canal-etico w-link-button large round\" type=\"submit\" value=\"APRESENTAR UMA RECLAMA\u00c7\u00c3O\" \/>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column text_align=&#8221;center&#8221;][vc_empty_space height=&#8221;60px&#8221;][vc_single_image image=&#8221;43883&#8243;][vc_empty_space height=&#8221;60px&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][wyde_heading style=&#8221;2&#8243; title_tag=&#8221;h4&#8243; subheading_tag=&#8221;span&#8221; text_align=&#8221;center&#8221; title=&#8221;O nosso compromisso&#8221;][vc_column_text]A Arteconfort est\u00e1 totalmente empenhada em atuar de acordo com os mais elevados padr\u00f5es \u00e9ticos. O C\u00f3digo de Conduta da Arteconfort define as nossas responsabilidades pessoais e partilhadas para cumprir estes padr\u00f5es \u00e9ticos rigorosos e ajuda a promover uma cultura onde a transpar\u00eancia, a honestidade e a justi\u00e7a s\u00e3o a norma.<\/p>\n<p>Cont\u00e9m o nosso compromisso de cumprir as leis anti-suborno e corrup\u00e7\u00e3o e de competir de forma justa e n\u00e3o tolerar qualquer forma de escravatura moderna. \u00c9 sustentado por um conjunto de cinco pol\u00edticas de integridade fundamentais (anti-suborno e corrup\u00e7\u00e3o, den\u00fancia de irregularidades, concorr\u00eancia leal, san\u00e7\u00f5es e preven\u00e7\u00e3o da facilita\u00e7\u00e3o da evas\u00e3o fiscal), que definem a vis\u00e3o de como queremos comportar-nos e cumprir as leis e regulamentos aplic\u00e1veis em todo o Grupo.<\/p>\n<p>Queremos que se sinta \u00e0 vontade para abordar o seu supervisor ou a dire\u00e7\u00e3o em situa\u00e7\u00f5es em que considere que ocorreram viola\u00e7\u00f5es de pol\u00edticas ou normas.<\/p>\n<p>Se, em determinadas situa\u00e7\u00f5es, preferir fazer uma den\u00fancia an\u00f3nima, encorajamo-lo a utilizar esta Linha Direta, que est\u00e1 alojada na Fatorial, um fornecedor de servi\u00e7os de linha direta de terceiros. Encorajamo-lo a comunicar quaisquer viola\u00e7\u00f5es, tal como definidas no nosso <a href=\"https:\/\/arteconfort.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SG-AH-CON-002-Codigo-de-Conducta-Arteconfort-Rev00.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3digo de Conduta<\/a>, bem como a procurar orienta\u00e7\u00e3o sobre pol\u00edticas e procedimentos e a partilhar sugest\u00f5es e hist\u00f3rias positivas.<\/p>\n<p>A Fatorial enviar-nos-\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es fornecidas por si de forma totalmente confidencial e an\u00f3nima, se assim o solicitar. Garantimos que tomaremos em considera\u00e7\u00e3o os seus coment\u00e1rios.<\/p>\n<p>Depois de ter conclu\u00eddo o seu relat\u00f3rio, ser-lhe-\u00e1 atribu\u00eddo um c\u00f3digo \u00fanico denominado \u201cchave de relat\u00f3rio\u201d. Anote a chave do relat\u00f3rio e a palavra-passe e guarde-as num local seguro. Ap\u00f3s <strong>5-6 dias<\/strong> \u00fateis, utilize a sua chave de relat\u00f3rio e a sua palavra-passe para verificar se o seu relat\u00f3rio tem coment\u00e1rios ou perguntas.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;60px&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8221;.vc_custom_1740054409611{padding: 60px !important;border: 1px solid #222222 !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text]<strong>NOTA:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Este n\u00e3o \u00e9 um servi\u00e7o para tratar de quest\u00f5es ou reclama\u00e7\u00f5es de clientes. Para tal, contacte-nos atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/arteconfort.com\/pt-pt\/contacto\/\">formul\u00e1rio de contacto<\/a>.<\/li>\n<li>Ser\u00e3o tomadas as medidas e san\u00e7\u00f5es previstas na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel contra quem fizer falsas alega\u00e7\u00f5es ou tentar prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o da empresa ou dos seus trabalhadores.<\/li>\n<li>N\u00e3o se trata de um servi\u00e7o de assist\u00eancia de emerg\u00eancia ou de comunica\u00e7\u00e3o de eventos que representem uma amea\u00e7a imediata \u00e0 vida ou \u00e0 propriedade. Para tal, contacte as autoridades locais.<\/li>\n<li>As queixas apresentadas podem n\u00e3o receber uma resposta imediata.<\/li>\n<li>Esta p\u00e1gina web est\u00e1 alojada nos servidores seguros da Fatorial e n\u00e3o faz parte do s\u00edtio web ou da intranet da Arteconfort Hotel, S.L.<\/li>\n<li>Todos os relat\u00f3rios s\u00e3o estritamente confidenciais.<\/li>\n<li>Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre este assunto, consulte a sec\u00e7\u00e3o do menu <a href=\"https:\/\/arteconfort.com\/pt-pt\/politica-de-privacidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aviso de privacidade<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Este Canal \u00c9tico permite-lhe comunicar de forma r\u00e1pida e simples qualquer conduta ou situa\u00e7\u00e3o que viole as leis ou regulamentos aplic\u00e1veis, bem como as pol\u00edticas da Arteconfort Hotel, S.L., tais como o nosso C\u00f3digo de Conduta ou o C\u00f3digo de Conduta dos Fornecedores Parceiros e subcontratados. 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