Ce canal éthique vous permet de signaler rapidement et facilement toute conduite ou situation qui enfreint les lois ou règlements applicables, ainsi que les politiques d’Arteconfort Hotel, S.L., telles que notre Code de conduite ou le Code de conduite pour les fournisseurs partenaires et les sous-traitants.
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Notre engagement
Arteconfort s’engage à respecter les normes éthiques les plus strictes. Le code de conduite d’Arteconfort définit nos responsabilités personnelles et partagées pour respecter ces normes éthiques strictes et contribue à promouvoir une culture où la transparence, l’honnêteté et l’équité sont la norme.
Il contient notre engagement à respecter les lois anti-corruption, à exercer une concurrence loyale et à ne tolérer aucune forme d’esclavage moderne. Il est étayé par un ensemble de cinq politiques d’intégrité fondamentales (lutte contre la corruption, dénonciation, concurrence loyale, sanctions et prévention de l’évasion fiscale), qui définissent la manière dont nous voulons nous comporter et nous conformer aux lois et réglementations applicables dans l’ensemble du groupe.
Nous voulons que vous vous sentiez à l’aise lorsque vous vous adressez à votre supérieur ou à votre direction dans des situations où vous pensez que des violations des politiques ou des normes ont été commises.
Si, dans certaines situations, vous préférez faire un rapport anonyme, nous vous encourageons à utiliser cette ligne d’assistance téléphonique, qui est hébergée par Factorial, un fournisseur tiers de services d’assistance téléphonique. Nous vous encourageons à signaler toute violation telle que définie dans notre code de conduite, à demander des conseils sur les politiques et les procédures et à partager vos suggestions et vos expériences positives.
Factorial nous transmettra les informations que vous fournissez de manière totalement confidentielle et anonyme, si vous en faites la demande. Nous vous garantissons que nous tiendrons compte de vos commentaires.
Une fois que vous aurez rempli votre rapport, vous recevrez un code unique appelé « clé de rapport ». Notez votre clé de rapport et votre mot de passe et conservez-les en lieu sûr. Après 5-6 jours ouvrables, utilisez votre clé de rapport et votre mot de passe pour vérifier si vous avez des commentaires ou des questions sur votre rapport.
NOTE:
- Il ne s’agit pas d’un service de traitement des questions ou des réclamations des clients. Pour ce faire, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
- Des mesures et des sanctions seront prises, conformément à la législation applicable, à l’encontre des personnes qui font de fausses allégations ou qui tentent de porter atteinte à la réputation de l’entreprise ou de ses employés.
- Il ne s’agit pas d’un service d’assistance d’urgence ni d’un service de signalement d’événements constituant une menace immédiate pour la vie ou les biens. Veuillez contacter les autorités locales.
- Veuillez noter que les plaintes déposées peuvent ne pas recevoir de réponse immédiate.
- Cette page web est hébergée sur les serveurs sécurisés de Factorial et ne fait pas partie du site web ou de l’intranet d’Arteconfort Hotel, S.L.
- Tous les rapports sont strictement confidentiels.
- De plus amples informations sont disponibles dans la section du menu relative à l’avis de confidentialité
