Questions fréquemment posées

Nous cherchons à améliorer la qualité de vie et le confort des personnes à leur domicile et nous accordons une grande importance à leur satisfaction. Par conséquent, nous disposons de deux canaux de communication directe pour nous contacter:

• E-mail: en utilisant le formulaire de contact sur notre site web.
• Téléphone: au numéro 91 801 25 76.

En tant qu’entreprise manufacturière, nous vendons nos produits par l’intermédiaire de grands supermarchés, c’est pourquoi nous ne disposons pas d’un service technique à domicile.

Vous pouvez acheter nos produits de manière unique et exclusive dans les centres LEROY MERLIN, BAUHAUS ou CONFORAMA.

Une source lumineuse à LED est une diode électroluminescente  constituée d’un matériau semi-conducteur capable de générer une illumination lorsqu’un courant électrique lui est appliqué. Les premières LED émettaient une lumière faible et étaient utilisées dans les composants électroniques comme indicateurs. L’évolution et le développement de cette technologie ont amélioré la qualité de la lumière émise, ce qui en fait le système d’éclairage prédominant utilisé dans diverses applications.

Les éclairages LED se distinguent par leur efficacité: ils consomment moins d’énergie et ont une durée de vie plus longue que les sources lumineuses conventionnelles. Ils sont également moins polluants et génèrent moins de chaleur. Cela a permis à la LED de pousser d’autres technologies obsolètes hors du marché.

Grâce aux LED, des termes tels que température de couleur, flux lumineux, rendu des couleurs et lumens se sont répandus et sont bien connus. Permettre à chacun de mieux utiliser l’éclairage dans sa maison.

• Plus économes en énergie, elles émettent plus de lumière avec une consommation d’énergie moindre.
• Une durée de vie plus longue.
• Reproduction élevée des couleurs.
• Peu d’entretien.
• Résistant aux vibrations, aux chocs et aux impacts.
• Durée de garantie plus longue.
• Allumage immédiat et sans scintillement.
• Il a été économisé ces dernières années.
• Ne génère pas de bruit.
• Fonctionnement optimal à basse température..
• Ils n’émettent pas de chaleur.
• Il permet de créer des éclairages différents qui ne pourraient être obtenus avec d’autres systèmes.
• Plus respectueux de l’environnement car ils ne contiennent pas de substances toxiques ou polluantes.

La température de couleur est définie comme la teinte de la lumière émise et est exprimée en Kelvin comme unité de mesure. Il peut être regroupé en trois gammes de température:

• Lumière chaude: jusqu’à 3500K
• Lumière neutre: entre 4000K et 5000K
• Lumière froide: plus de 5500K

Les rythmes circadiens sont des changements biologiques qui affectent notre corps de manière régulière, tant sur le plan physique qu’émotionnel, et qui répondent principalement à la lumière et à l’obscurité que nous percevons. En d’autres termes, la lumière que nous percevons à différents moments de la journée, ainsi que l’obscurité de la nuit, définissent une série de schémas dans notre corps. Par conséquent, la température de couleur de la lumière que nous percevons affecte les rythmes circadiens de notre organisme, qu’il s’agisse de lumière naturelle ou artificielle.

Ainsi, l’altération des cycles circadiens de notre corps a des effets négatifs sur notre santé.

Le flux lumineux est la quantité de lumière visible émise par une source lumineuse dans toutes les directions, et l’unité de mesure est le lumen (lm).

L’angle d’ouverture de la lumière nous indique l’angle du faisceau lumineux, ce qui nous permet de connaître la taille de la zone qu’il éclairera. Ainsi, un angle plus petit créera une lumière focalisée tandis qu’un angle plus grand permettra un éclairage général.

La distance minimale entre les pales d’un ventilateur de plafond et le sol est de 2,3 m pour des raisons de sécurité. Certains de nos modèles ont un arbre supplémentaire, pour vérifier s’il est disponible, veuillez aller dans la section Produits > Climatisation > Ventilateurs de plafond, en choisissant le modèle que vous voulez dans la section “Caractéristiques mécaniques” > “Accessoires”.

Dans la plupart de nos modèles, si cela est possible, vous pouvez le vérifier en cliquant sur un modèle spécifique, dans sa description. Inclinaison maximale du toit de 20º.

Dans la mesure du possible, vous devez toutefois vérifier sa solidité pour voir s’il peut supporter le poids du ventilateur. Dans le cas des plaques de plâtre, il existe un bloc spécial qui répartit le poids sur la surface.

Dans l’idéal, cependant, il devrait être fixé au plafond lui-même.

Vous pouvez demander des pièces de rechange en vous rendant dans le magasin où vous l’avez acheté ou dans un autre de la même chaîne. Si le ventilateur est sous garantie, présentez le reçu d’achat ou la facture.

Vous devez transmettre l’incident au magasin où vous l’avez acheté, afin qu’il puisse vous apporter une solution.

Tous nos ventilateurs de plafond sont commandés par télécommande, sauf les modèles HAWAII et FIJI.

La plupart des modèles 433 Mhz, sauf les modèles FAST FAN qui fonctionnent à 2.4Ghz.

Oui, ce serait possible, à condition que les ventilateurs partagent les mêmes caractéristiques de contrôle. Vous devez tenir compte du fait que s’ils se trouvaient dans des instances différentes au moment de l’allumage, ils recevraient tous la commande d’allumage et/ou d’extinction.

Non, ce n’est pas possible, le récepteur reçoit des ordres d’une seule commande.

La plupart de nos ventilateurs ont une fonction de “préférence de commande“, ce qui signifie que la commande que vous donnez avec la télécommande est celle dont le ventilateur se souvient. Vérifiez d’abord que l’interrupteur mural est enfoncé et laisse passer le courant, puis allumez la lumière avec la télécommande. Vous pouvez maintenant commander l’éclairage du ventilateur via l’interrupteur mural.

Si le voyant ne s’allume toujours pas, poursuivez la lecture de la section “Fonctionnement anormal”.

• Le ventilateur fonctionne mais la lumière ne fonctionne pas : l’incidence est dans la plaque led, afin d’acquérir un remplacement de la même il est nécessaire d’aller au magasin où vous l’avez acheté.
• La lumière fonctionne avec l’interrupteur mural mais pas avec la télécommande : il est important que la batterie de la télécommande ait une charge optimale, d’autre part, il peut y avoir eu une désynchronisation entre la télécommande et le contrôleur. Pour le re-synchroniser, il est nécessaire de suivre les instructions de synchronisation de votre manuel d’instructions.

Non, ce n’est pas normal. Le mouvement est généralement causé par une mauvaise installation. Nous vous recommandons de vérifier le serrage des vis.

Il ne s’agit pas d’une fonction en tant que telle, mais d’une caractéristique des ventilateurs de plafond. Le courant d’air produit par le ventilateur, en plus d’empêcher le vol des moustiques, aide à déplacer le CO2 que nous expulsons lorsque nous respirons et l’acide lactique lorsque nous transpirons. Éviter en quelque sorte les piqûres de moustiques car ils ne sont pas capables de trouver l’utilisateur pour le piquer.

Le mode été permet au ventilateur de tourner dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour générer une brise descendante.

En mode hiver, le sens de rotation sera inverse et le ventilateur expulsera l’air vers le haut, nous percevrons donc l’air chaud.

Selon le modèle de ventilateur, cliquez ici pour voir chacun d’entre eux.

Selon le modèle, vous pouvez vérifier si le ventilateur possède ou non cette fonction, dans la section Produits > Climatisation > Ventilateurs de plafond, en choisissant le modèle souhaité, dans la section “Commande” > “Temps programmable”. Si vous ne trouvez pas cette option, cela signifie que le modèle ne dispose pas de cette fonctionnalité.

Le degré de protection IP indique le niveau de protection de l’appareil contre les agents extérieurs, qu’il s’agisse d’objets solides ou d’eau. Il est représenté par deux chiffres, le premier indiquant le degré de protection contre les objets solides et le second, la protection contre l’eau. Plus chaque chiffre est élevé, plus la protection contre chaque élément est grande.

La principale différence entre un panneau monocristallin et un panneau polycristallin est l’efficacité de la conversion de la lumière du soleil en électricité. Un panneau solaire monocristallin est plus efficace qu’un panneau polycristallin, mais cette différence se reflète également dans le coût de fabrication, le panneau monocristallin étant plus cher.

Physiquement, ils sont faciles à différencier, le panneau monocristallin a des coins biseautés et une couleur sombre, presque noire. Alors que les panneaux polycristallins ont les coins à angle droit et leur couleur est plus bleutée.

Nous équipons nos luminaires solaires de batteries de grande capacité qui garantissent une fiabilité et une sécurité d’utilisation maximales. Parmi elles, vous pouvez trouver des batteries Ni-MH, Lithium-ion ou Lithium-Fer.

Le degré de protection IP indique le niveau de protection de l’appareil contre les agents extérieurs, qu’il s’agisse d’objets solides ou d’eau. Il est représenté par deux chiffres, le premier indiquant le degré de protection contre les objets solides et le second, la protection contre l’eau. Plus chaque chiffre est élevé, plus la protection contre chaque élément est grande.

Vous pouvez changer le mode d’alimentation en appuyant sur le bouton “ON/OFF”. Si vous avez plus d’un bouton, appuyez sur le bouton “MODE”.