Perguntas mais freqüentes

Procuramos melhorar a qualidade de vida e o conforto das pessoas nas suas casas e valorizamos a sua satisfação. Por este motivo, temos dois canais de comunicação directa através dos quais pode contactar-nos:

• E-mail: utilizando o formulário de contacto no nosso sítio web.
• Telefone: através do número 91 801 25 76.

Como empresa fabricante, vendemos os nossos produtos através de grandes supermercados, e é por isso que não temos um serviço técnico em casa.

Pode adquirir os nossos produtos de uma forma única e exclusiva nas lojas LEROY MERLIN, BAUHAUS ou CONFORAMA.

Uma fonte de luz LED é um díodo emissor de luz (LED) constituído por um material semicondutor capaz de gerar luz quando lhe é aplicada uma corrente eléctrica. Os primeiros LED emitiram uma luz fraca e foram utilizados em componentes electrónicos como indicadores. A evolução e desenvolvimento desta tecnologia melhorou a qualidade da luz emitida, tornando-a no sistema de iluminação predominante utilizado numa variedade de aplicações.

A iluminação LED destaca-se pela sua eficiência com menor consumo de energia e maior duração em comparação com fontes de luz convencionais, bem como por ser menos poluente e gerar menos calor. Isto permitiu que os LEDs empurrassem outras tecnologias obsoletas para fora do mercado.

Graças aos LEDs, termos como temperatura de cor, fluxo luminoso, restituição de cor e lúmenes tornaram-se generalizados e bem conhecidos. Isto permite a todos fazer melhor uso da iluminação nas suas casas.

• Maior poupança de energia, emitem mais luz com menor consumo de energia.
• Vida útil mais longa.
• Renderização de cor elevada.
• Baixa manutenção.
• Vibração, choque e resistência ao impacto.
• Período de garantia mais longo.
• Ignição imediata e sem cintilação.
• Tem sido economizada nos últimos anos.
• Não gera ruído.
• Funcionamento óptimo a baixas temperaturas.
• Não emitem calor.
• Permite criar iluminações diferentes que não poderiam ser conseguidas com outros sistemas.
• Mais amigos do ambiente, uma vez que não contêm substâncias tóxicas ou poluentes.

A temperatura da cor é definida como a tonalidade da luz emitida e é expressa em Kelvin como uma unidade de medida. Pode ser agrupado em três gamas de temperatura:

• Luz quente: até 3500K
• Luz neutra: entre 4000K e 5000K
• Luz fria: mais de 5500K

Os ritmos circadianos são alterações biológicas que afectam o nosso corpo regularmente, tanto física como emocionalmente, e respondem principalmente à luz e à escuridão que percebemos. Por outras palavras, a luz que percebemos em diferentes alturas do dia, bem como a escuridão à noite, estabelecem uma série de padrões no nosso corpo. Portanto, a temperatura da cor da luz que percebemos afecta os ritmos circadianos do nosso corpo, quer se trate de luz natural ou artificial.

Assim, a alteração dos ciclos circadianos do nosso corpo afecta negativamente a nossa saúde.

O fluxo luminoso é a quantidade de luz visível emitida por uma fonte de luz em todas as direcções, e a unidade de medida é o lúmen (lm).

O ângulo de abertura da luz diz-nos qual é o ângulo do feixe de luz, o que nos permite saber o tamanho da área que iluminará. Assim, um ângulo menor criará uma luz focada enquanto um ângulo maior permitirá uma iluminação geral.

A distância mínima entre as lâminas de um ventilador de tecto e o chão é de 2,3 m por razões de segurança. Alguns dos nossos modelos têm um eixo adicional. Para verificar se este está disponível, vá por favor à secção Produtos > Ar condicionado > Ventiladores de tecto, escolhendo o modelo desejado na secção “Características mecânicas” > “Acessórios”.

Na maioria dos nossos modelos, se for possível, pode verificá-lo clicando num modelo específico, na sua descrição. Inclinação máxima do telhado 20º.

Se possível, contudo, deve verificar a sua força para ver se consegue suportar o peso do ventilador. No caso das placas de gesso cartonado, existe uma ficha especial que espalharia o peso sobre a superfície.

No entanto, o ideal seria que estivesse ligado ao tecto real.

Pode solicitar peças sobressalentes indo à loja onde as comprou ou a outra loja da mesma cadeia. Se o ventilador estiver sob garantia, apresentar o recibo de compra ou factura.

Deve comunicar o incidente à loja onde o comprou, para que eles lhe possam fornecer uma solução.

Todos os nossos ventiladores de tecto são operados por controlo remoto, excepto os modelos HAWAII e FIJI.

A maioria dos modelos de 433 Mhz, excepto os modelos FAST FAN que funcionam a 2.4Ghz.

Sim, seria possível, desde que os ventiladores partilhem as mesmas características de controlo. Deve ter em conta que, se estivessem em instâncias diferentes ao ligar, todos eles receberiam o comando de ligar e/ou desligar.

Não, não é possível, o receptor recebe ordens de um único comando.

A maioria dos nossos ventiladores tem uma característica de “Preferência de Comando“, o que significa que o comando que deu com o controlo remoto é aquele de que o ventilador se lembra. Primeiro, verificar se o interruptor de parede está premido e permite a passagem de energia, depois acender a luz com o telecomando. Poderá então controlar a luz do ventilador através do interruptor de parede.

Se a luz ainda não acender, continuar a ler a secção “Mau funcionamento”.

• O ventilador funciona mas a luz não funciona: o problema está na placa LED, para se poder comprar um substituto é necessário ir à loja onde o comprou.
• A luz funciona com o interruptor de parede mas não com o controlo remoto: é importante que a bateria do controlo remoto tenha uma carga óptima, caso contrário, pode ter ocorrido uma dessincronização entre o controlo remoto e o controlador. Para a re-sincronizar, é necessário seguir as instruções de sincronização do seu manual de instruções.

Não, não é normal. O movimento é normalmente causado por uma instalação deficiente. Recomendamos que verifique o aperto dos parafusos.

No es una función como tal, es una característica propia de los ventiladores de techo. La corriente de aire producido por el ventilador aparte de entorpecer el vuelo de los mosquitos, ayuda a mover el CO2 que expulsamos al respirar y el ácido láctico al transpirar. Evitando en cierto modo las picaduras de mosquito ya que no son capaces de encontrar al usuario para picarle.

El modo verano permite que el ventilador gire en sentido contrario a las agujas de reloj, para que así genere una brisa hacia abajo.

El modo invierno sentido de giro será contrario y el ventilador expulsará el aire hacia arriba, de este modo percibiremos el aire caliente.

Dependiendo del modelo de ventilador, pincha aquí para ver cada uno de ellos.

Depende del modelo, puede comprobar si el ventilador tiene dicha característica o no, en la sección Productos > Climatización > Ventiladores de techo, eligiendo el modelo que desea, en el apartado “Mando” > “Tiempo programable”. Si no encuentra esta opción, significa que el modelo no dispone de esta característica.

O grau de protecção IP indica o nível de protecção do dispositivo contra agentes externos, quer sejam objectos sólidos ou água. É representado por dois dígitos, onde o primeiro dígito indica o grau de protecção contra objectos sólidos e o segundo dígito indica a protecção contra a água. Quanto mais alto for cada dígito, maior é a protecção contra cada elemento.

A principal diferença entre um painel monocristalino e um policristalino é a eficiência na conversão da luz solar em electricidade. Um painel solar monocristalino é mais eficiente do que um painel policristalino, mas esta diferença reflecte-se também no custo de fabrico, sendo o painel monocristalino mais caro.

Fisicamente, são fáceis de distinguir: os painéis monocristalinos têm cantos biselados e uma cor escura, quase preta. Os painéis policristalinos têm cantos em ângulo recto e são de cor mais azul.

Equipamos as nossas luminárias solares com baterias de alta capacidade que garantem a mais alta fiabilidade e segurança na utilização. Entre elas pode encontrar baterias Ni-MH, Lithium-ion ou Lithium-Iron.

O grau de protecção IP indica o nível de protecção do dispositivo contra agentes externos, quer sejam objectos sólidos ou água. É representado por dois dígitos, onde o primeiro dígito indica o grau de protecção contra objectos sólidos e o segundo dígito indica a protecção contra a água. Quanto mais alto for cada dígito, maior é a protecção contra cada elemento.

Pode alterar o modo de alimentação pressionando o botão “ON/OFF”. Se tiver mais do que um botão, prima o botão “MODE”.