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Perguntas Mais Frequentes

Em caso de falha de fabrico, e se o seu produto estiver dentro do período de garantia, deverá solicitar uma substituição na loja onde o comprou (ou noutra loja da mesma cadeia), apresentando o recibo de compra.

Se o período de garantia do seu produto tiver expirado, deverá adquirir a peça de substituição na loja onde o comprou, ou noutra loja da mesma cadeia.

Os modelos MAUI, CIES, ESTORIL BLANCO e ELLIS foram configurados para serem operados única e exclusivamente com o controlo remoto, de modo a que o interruptor de parede actue apenas para ligar ou desligar a corrente. Isto elimina a possibilidade de controlar a ligação e desligamento da luz por meio do interruptor de parede.

Na sequência da análise da experiência de utilização dos utilizadores, os condutores foram reconfigurados e, uma vez substituídos, esta funcionalidade está agora disponível.

Se estiver interessado em substituir o controlador, envie-nos as seguintes informações para o endereço electrónico consultos (em) arteconfort.com:

  • Cópia do recibo de compra
  • Nome e apelido
  • Endereço e telefone

Iremos enviar-lhe um novo controlador reprogramado com a possibilidade de ligar o ventialdor a partir do interruptor de parede.

Se a luz no seu ventilador não acender, verifique se instalou o ventilador de acordo com os passos do manual de instruções e se todas as ligações eléctricas estão ligadas correctamente.

No caso de a instalação estar correcta e as pás do ventilador rodarem quando operadas pelo controlo remoto, será necessário substituir o módulo LED. Para o fazer, pode comprar a peça sobresselente na loja onde a comprou, ou noutra loja da mesma cadeia.

Se as pás do ventilador não rodarem, verifique se instalou o ventilador de acordo com os passos do manual de instruções e se todas as ligações eléctricas estão ligadas correctamente.

No caso de a instalação estar correcta e a luz do ventilador acender quando a operar com o controlo remoto, terá de substituir o controlador. Para o fazer, pode comprar a peça de substituição na loja onde a comprou, ou noutra loja da mesma cadeia.

Os nossos ventiladores de tecto têm uma função Verão/Inverno que lhe permite inverter a direcção de rotação das lâminas. Pode encontrar mais informações sobre esta função e como activá-la no artigo no nosso sítio web, clique aqui para o ler.

Siga o manual de instruções para aprender a sincronizar o controlo remoto com o seu ventilador. Se não tiver o manual, pode descarregá-lo da página de produtos do nosso website. Vá à secção "Produtos > Ar condicionado > Ventiladores de tecto" e seleccione o seu modelo, depois clique no botão "Instruções".

Os nossos ventiladores de tecto com controlo remoto funcionam por radiofrequência. Todos eles utilizam a frequência de 433MHz excepto os modelos MAUI, CIES, ESTORIL BLANCO e ELLIS que funcionam a 2,4GHz.

Se não reparar no fluxo de ar quando se encontra debaixo do ventilador de tecto enquanto este está ligado, pode haver várias razões para isso:

  • O ventilador está a funcionar no modo de Inverno. Mais informações sobre esta função e como desactivá-la podem ser encontradas no artigo do nosso website, clique aqui para o ler.
  • O tamanho do ventilador não é adequado para o tamanho do seu quarto (ou demasiado grande ou demasiado pequeno).
  • Objectos próximos obstruem a circulação adequada do fluxo de ar.

Em caso de falha de fabrico, e se o seu produto estiver dentro do período de garantia, deverá solicitar uma substituição na loja onde o comprou (ou outra loja da mesma cadeia), apresentando o recibo de compra.

Se o período de garantia do seu produto tiver expirado, terá de comprar a peça de substituição na loja onde o comprou, ou noutra loja da mesma cadeia.

Pode adquirir os nossos produtos exclusivamente nas lojas LEROY MERLIN, BAUHAUS ou CONFORAMA.