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Domande frequenti

    Il pezzo di ricambio deve essere acquistato presso il negozio in cui è stato acquistato o presso un altro negozio della stessa catena. Se il prodotto rientra nel periodo di garanzia o se la garanzia è scaduta.

    IMPORTANTE: se il prodotto rientra nel periodo di garanzia, è necessario presentare la ricevuta d'acquisto.

    Il numero di lotto si trova sull'etichetta applicata al prodotto stesso. Nei prodotti solari, di solito si trova sul retro del prodotto. Nei ventilatori a soffitto, si trova all'interno del rosone (la cornice fissata al soffitto).


    Il pezzo di ricambio deve essere acquistato presso il negozio in cui è stato acquistato o presso un altro negozio della stessa catena. Se il prodotto rientra nel periodo di garanzia o se la garanzia è scaduta.

    IMPORTANTE: se il prodotto rientra nel periodo di garanzia, è necessario presentare la ricevuta d'acquisto.

    Il numero di lotto si trova sull'etichetta applicata al prodotto stesso. Nei prodotti solari, di solito si trova sul retro del prodotto. Nei ventilatori a soffitto, si trova all'interno del rosone (la cornice fissata al soffitto).


    Se la luce del ventilatore non si accende, verificare che l'installazione sia stata eseguita seguendo i passi del manuale di istruzioni e che tutti i collegamenti elettrici siano collegati correttamente. Se l'installazione è corretta e le pale del ventilatore girano quando vengono azionate dal telecomando, è necessario sostituire il modulo LED. A tal fine, è possibile acquistare il pezzo di ricambio nel negozio in cui è stato acquistato o in un altro negozio della stessa catena.

    Se le pale del ventilatore non ruotano, verificare che il ventilatore sia stato installato seguendo le istruzioni e che tutti i collegamenti elettrici siano collegati correttamente.

    Se l'installazione è corretta e la luce del ventilatore si accende quando lo si aziona con il telecomando, è necessario sostituire il controller. A tal fine, è possibile acquistare il pezzo di ricambio nel negozio in cui è stato acquistato o in un altro negozio della stessa catena.

    I nostri ventilatori da soffitto sono dotati di una funzione estate/inverno che consente di invertire il senso di rotazione delle pale. Maggiori informazioni su questa funzione e su come attivarla sono disponibili nell'articolo sul nostro sito web, clicca qui per leggerlo.

    Seguire le istruzioni per l'uso per imparare a sincronizzare il telecomando con il ventilatore. Se non si dispone del manuale, è possibile scaricarlo dalla pagina del prodotto del nostro sito web. Andate alla sezione “Prodotti > Climatizzazione > Ventilatori da soffitto” e selezionate il vostro modello, quindi fate clic sul pulsante “Istruzioni”.

    IMPORTANTE: se il ventilatore è un modello a pale retrattili, è necessario tenere premuto il pulsante per la sincronizzazione finché non si sente il segnale acustico e la spia lampeggia.

    I nostri ventilatori da soffitto con telecomando funzionano a radiofrequenza. Utilizzano tutti la frequenza di 433MHz, tranne alcuni modelli che funzionano a 2,4GHz.

    Se non si nota il flusso d'aria quando ci si trova sotto il ventilatore a soffitto acceso, i motivi possono essere diversi:

    • Il ventilatore funziona in modalità invernale. Per ulteriori informazioni su questa funzione e su come disattivarla, consultare l'articolo sul nostro sito web, facendo clic qui per leggerlo.

    • Le dimensioni del ventilatore non sono adatte alle dimensioni della stanza (troppo grandi o troppo piccole).

    • Gli oggetti vicini ostruiscono il corretto flusso d'aria.

    Il pezzo di ricambio deve essere acquistato presso il negozio in cui è stato acquistato o presso un altro negozio della stessa catena. Se il prodotto rientra nel periodo di garanzia o se la garanzia è scaduta.

    IMPORTANTE: se il prodotto rientra nel periodo di garanzia, è necessario presentare la ricevuta d'acquisto.

    Il numero di lotto si trova sull'etichetta applicata al prodotto stesso. Nei prodotti solari, di solito si trova sul retro del prodotto. Nei ventilatori a soffitto, si trova all'interno del rosone (la cornice fissata al soffitto).


    In caso di difetto di fabbricazione, e se il prodotto rientra nel periodo di garanzia, è necessario richiedere la sostituzione presso il negozio in cui è stato acquistato (o un altro negozio della stessa catena) presentando lo scontrino d'acquisto.

    Se il periodo di garanzia del prodotto è scaduto, è necessario acquistare il pezzo di ricambio presso il negozio in cui è stato acquistato o presso un altro negozio della stessa catena.

    È possibile acquistare i nostri prodotti esclusivamente presso i negozi LEROY MERLIN, BAUHAUS, CONFORAMA o EL CORTE INGLÉS.
    Sul nostro sito web, all'interno di ogni prodotto, indichiamo il punto vendita. Troverete anche il link diretto per l'acquisto.

    Sede centrale

    Ctra. Andalucía, km 35,7 Nave 6 45224 Seseña Nuevo

    Orario

    Lunedì – Giovedì::
    8:30-14:30 y 15:30-18:00

    Venerdì:
    8:30-14:30

    Orario estivo

    Lunedì – Giovedì:
    7:00-14:30

    Venerdì:
    7:00-13:30

    Telefono

    91 801 25 76