Informações gerais

ATENDIMENTO AO CLIENTE

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Como posso entrar em contato com você?

Buscamos melhorar a qualidade de vida e o conforto das pessoas em suas casas e valorizamos sua satisfação. Por este motivo, temos dois canais de comunicação direta através dos quais você pode entrar em contato conosco:

 

 

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Você tem serviço técnico no local?

Como empresa fabricante, vendemos nossos produtos através de grandes supermercados, e é por isso que não temos um serviço técnico em casa.

COMPRAR

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Como posso comprar produtos Arteconfort?

Você pode adquirir nossos produtos de maneira única e exclusiva nas lojas LEROY MERLIN, BAUHAUS ou CONFORAMA.

Iluminación LED

CARACTERÍSTICAS

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O que é iluminação LED?

Uma fonte de luz LED é um diodo emissor de luz (LED) que consiste em um material semicondutor capaz de gerar luz quando uma corrente elétrica é aplicada a ele. Os primeiros LEDs emitiam uma luz fraca e eram utilizados em componentes eletrônicos como indicadores. A evolução e o desenvolvimento desta tecnologia melhorou a qualidade da luz emitida, tornando-a o sistema de iluminação predominante utilizado em uma variedade de aplicações.

 

A iluminação LED se destaca por sua eficiência com menor consumo de energia e maior durabilidade em comparação às fontes de luz convencionais, além de ser menos poluente e gerar menos calor. Isto permitiu que os LEDs empurrassem outras tecnologias obsoletas para fora do mercado.

 

Graças aos LEDs, termos como temperatura de cor, fluxo luminoso, renderização de cor e lúmens se tornaram difundidos e bem conhecidos. Isto permite que todos façam melhor uso da iluminação em suas casas.

 

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Quais são as vantagens dos LEDs em relação a outros sistemas de iluminação?

  • Maior economia de energia, elas emitem mais luz com menor consumo de energia.
  • Vida mais longa.
  • Alta reprodução de cores.
  • Baixa manutenção.
  • Vibração, impacto e resistente a choques.
  • Maior tempo de garantia.
  • Ignição imediata e sem cintilação.
  • Tornou-se mais econômico nos últimos anos.
  • Sem ruído.
  • Ótimo funcionamento a baixas temperaturas.
  • Sem emissão de calor.
  • Permite criar iluminações diferentes que não poderiam ser alcançadas com outros sistemas.
  • Mais amigáveis ao meio ambiente, pois não contêm substâncias tóxicas ou poluentes.

 

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O que é temperatura de cor e como ela afeta meu humor?

A temperatura de cor é definida como a tonalidade da luz emitida e é expressa em Kelvin como uma unidade de medida. Ela pode ser agrupada em três faixas de temperatura:

  • Luz quente: até 3500K
  • Luz neutra: entre 4000K e 5000K
  • Luz fria: mais de 5500K

Os ritmos circadianos são mudanças biológicas que afetam nosso corpo regularmente, tanto física quanto emocionalmente, e respondem principalmente à luz e à escuridão que percebemos. Em outras palavras, a luz que percebemos em diferentes momentos do dia, bem como a escuridão à noite, estabelecem uma série de padrões em nosso corpo. Portanto, a temperatura da cor da luz que percebemos afeta os ritmos circadianos de nosso corpo, seja a luz natural ou artificial.

Assim, a alteração dos ciclos circadianos de nosso corpo afeta negativamente nossa saúde.

 

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O que é fluxo luminoso e o que são lúmens?

O fluxo luminoso é a quantidade de luz visível emitida por uma fonte de luz em todas as direções, e a unidade de medida é o lúmen (lm).

 

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Qual é o ângulo de abertura da luz?

O ângulo de abertura da luz nos diz qual é o ângulo do feixe de luz, o que nos permite saber o tamanho da área que ele iluminará. Assim, um ângulo menor criará uma luz focalizada enquanto um ângulo maior permitirá uma iluminação geral.

Ventiladores

INSTALAÇÃO

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A que altura devo instalar meu ventilador de teto?

A distância mínima entre as lâminas de um ventilador de teto e o piso é de 2,3 m por razões de segurança. Alguns de nossos modelos possuem um eixo adicional. Para verificar se este está disponível, favor ir para a seção Produtos > Ar condicionado > Ventiladores de teto, escolhendo o modelo desejado na seção “Características mecânicas” > “Acessórios”.

 

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Posso instalar um ventilador em um telhado inclinado?

Na maioria de nossos modelos, se possível, você pode verificá-lo clicando em um modelo específico, em sua descrição. Passo máximo do telhado 20º.

 

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Posso instalar um ventilador em um teto de gesso cartonado ou em um teto falso?

Se possível, no entanto, você deve verificar sua força para ver se ela pode suportar o peso do ventilador. No caso de placas de gesso cartonado, há um tampão especial que espalharia o peso sobre a superfície.

O ideal, no entanto, é que ele seja fixado de forma ideal ao teto real.

PEÇAS E PEÇAS DE REPOSIÇÃO

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É possível comprar peças de reposição para meu ventilador?

Você pode solicitar peças de reposição indo à loja onde as comprou ou a outra loja da mesma cadeia. Se o ventilador estiver sob garantia, apresentar o recibo de compra ou fatura.

 

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Estou instalando meu ventilador e faltam peças, o que eu faço?

Você deve relatar o incidente à loja onde o adquiriu, para que eles possam lhe fornecer uma solução.

CONTROLE REMOTO

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Eles têm um controle remoto?

Todos os nossos ventiladores de teto são operados por controle remoto exceto os modelos HAWAII e FIJI.

 

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Com que freqüência os controles funcionam?

A maioria dos modelos de 433 Mhz, exceto os modelos FAST FAN que funcionam a 2,4Ghz.

 

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Vários ventiladores podem ser operados com um único controlador?

Sim, seria possível, desde que os ventiladores compartilhassem as mesmas características de controle. Você deve ter em mente que se eles estivessem em instâncias diferentes ao ligar, todos eles receberiam o comando de ligar e/ou desligar.

 

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É possível controlar um ventilador com dois controladores?

Não, não é possível, o receptor recebe ordens de um único comando.

 

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Não consigo acender minha luz do ventilador do interruptor de parede.

A maioria de nossos ventiladores tem uma característica de “Preferência de Comando“, o que significa que o comando que você deu com o controle remoto é aquele de que o ventilador se lembra. Primeiro, verifique se o interruptor de parede está pressionado e permite a passagem de energia, depois acenda a luz com o controle remoto. Você poderá então controlar a luz do ventilador através do interruptor de parede.

 

Se a luz ainda não acender, continue lendo a seção “Mau funcionamento”.

FUNCIONAMENTO ANÔMALO

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Minha luz de ventilador não funciona, o que há de errado com ela?

  • O ventilador funciona, mas a luz não funciona: o problema está na placa LED, para poder comprar um substituto é necessário ir até a loja onde você comprou.
  • A luz funciona com o interruptor de parede mas não com o controle remoto: é importante que a bateria do controle remoto tenha uma carga ótima, caso contrário, pode ter ocorrido uma dessincronização entre o controle remoto e o controlador. Para sincronizá-lo novamente, é necessário seguir as instruções de sincronização em seu manual de instruções.

 

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É normal que o ventilador se mova?

Não, não é normal. O movimento é geralmente causado por má instalação. Recomendamos que você verifique a estanqueidade dos parafusos.

FUNÇÕES E CARACTERÍSTICAS

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Como posso ativar a função anti-mosquito?

Não é uma função como tal, é uma característica dos ventiladores de teto. A corrente de ar produzida pelo ventilador, além de dificultar o vôo dos mosquitos, ajuda a mover o CO2 que expelimos quando respiramos e o ácido láctico quando transpiramos. Isto evita as picadas de mosquitos até certo ponto, pois eles não são capazes de encontrar o usuário para morder.

 

02

O que é o modo inverno-verão?

O modo de verão permite que o ventilador gire no sentido anti-horário para gerar uma brisa descendente.

O modo de inverno será a direção oposta de rotação e o ventilador soprará o ar para cima, assim perceberemos o ar quente.

 

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Como posso mudar o modo inverno-verão?

Dependendo do modelo do ventilador, clique aqui para ver cada um deles.

 

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Posso programar meu ventilador de teto para se desligar?

Dependendo do modelo, você pode verificar se o ventilador tem ou não esta característica, na seção Produtos > Ar condicionado > Ventiladores de teto, escolhendo o modelo desejado, na seção “Controle” > “Tempo programável”. Se você não encontrar esta opção, isso significa que o modelo não tem esta característica.

 

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Qual é o grau de proteção IP?

O grau de proteção IP indica o nível de proteção do dispositivo contra agentes externos, sejam objetos sólidos ou água. É representado por dois dígitos, onde o primeiro dígito indica o grau de proteção contra objetos sólidos e o segundo dígito indica a proteção contra a água. Quanto mais alto for cada dígito, maior será a proteção contra cada elemento.

Iluminación solar

CARACTERÍSTICAS

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Qual é a diferença entre os painéis monocristalinos e policristalinos?

A principal diferença entre um painel monocristalino e um policristalino é a eficiência na conversão da luz solar em eletricidade. Um painel solar monocristalino é mais eficiente do que um painel policristalino, mas esta diferença também se reflete no custo de fabricação, com o painel monocristalino sendo mais caro.

Fisicamente, eles são fáceis de distinguir: painéis monocristalinos têm cantos biselados e uma cor escura, quase preta. Os painéis policristalinos têm cantos em ângulo reto e são de cor mais azul.

 

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Que tipo de bateria nossas lâmpadas solares utilizam?

Equipamos nossas luminárias solares com baterias de alta capacidade que garantem a mais alta confiabilidade e segurança no uso. Entre elas você pode encontrar baterias Ni-MH, Lithium-ion ou Lithium-Iron.

 

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Qual é o grau de proteção IP?

O grau de proteção IP indica o nível de proteção do dispositivo contra agentes externos, sejam objetos sólidos ou água. É representado por dois dígitos, onde o primeiro dígito indica o grau de proteção contra objetos sólidos e o segundo dígito indica a proteção contra a água. Quanto mais alto for cada dígito, maior será a proteção contra cada elemento.

MODOS DE IGNITION

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Como posso mudar o modo de comutação da minha lâmpada solar?

Você pode mudar o modo de alimentação pressionando o botão “ON/OFF”. Se você tiver mais de um botão, pressione o botão “MODE”.