Este Canal Ético permite-lhe comunicar de forma rápida e simples qualquer conduta ou situação que viole as leis ou regulamentos aplicáveis, bem como as políticas da Arteconfort Hotel, S.L., tais como o nosso Código de Conduta ou o Código de Conduta dos Fornecedores Parceiros e subcontratados.
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O nosso compromisso
A Arteconfort está totalmente empenhada em atuar de acordo com os mais elevados padrões éticos. O Código de Conduta da Arteconfort define as nossas responsabilidades pessoais e partilhadas para cumprir estes padrões éticos rigorosos e ajuda a promover uma cultura onde a transparência, a honestidade e a justiça são a norma.
Contém o nosso compromisso de cumprir as leis anti-suborno e corrupção e de competir de forma justa e não tolerar qualquer forma de escravatura moderna. É sustentado por um conjunto de cinco políticas de integridade fundamentais (anti-suborno e corrupção, denúncia de irregularidades, concorrência leal, sanções e prevenção da facilitação da evasão fiscal), que definem a visão de como queremos comportar-nos e cumprir as leis e regulamentos aplicáveis em todo o Grupo.
Queremos que se sinta à vontade para abordar o seu supervisor ou a direção em situações em que considere que ocorreram violações de políticas ou normas.
Se, em determinadas situações, preferir fazer uma denúncia anónima, encorajamo-lo a utilizar esta Linha Direta, que está alojada na Fatorial, um fornecedor de serviços de linha direta de terceiros. Encorajamo-lo a comunicar quaisquer violações, tal como definidas no nosso Código de Conduta, bem como a procurar orientação sobre políticas e procedimentos e a partilhar sugestões e histórias positivas.
A Fatorial enviar-nos-á as informações fornecidas por si de forma totalmente confidencial e anónima, se assim o solicitar. Garantimos que tomaremos em consideração os seus comentários.
Depois de ter concluído o seu relatório, ser-lhe-á atribuído um código único denominado “chave de relatório”. Anote a chave do relatório e a palavra-passe e guarde-as num local seguro. Após 5-6 dias úteis, utilize a sua chave de relatório e a sua palavra-passe para verificar se o seu relatório tem comentários ou perguntas.
NOTA:
- Este não é um serviço para tratar de questões ou reclamações de clientes. Para tal, contacte-nos através do formulário de contacto.
- Serão tomadas as medidas e sanções previstas na legislação aplicável contra quem fizer falsas alegações ou tentar prejudicar a reputação da empresa ou dos seus trabalhadores.
- Não se trata de um serviço de assistência de emergência ou de comunicação de eventos que representem uma ameaça imediata à vida ou à propriedade. Para tal, contacte as autoridades locais.
- As queixas apresentadas podem não receber uma resposta imediata.
- Esta página web está alojada nos servidores seguros da Fatorial e não faz parte do sítio web ou da intranet da Arteconfort Hotel, S.L.
- Todos os relatórios são estritamente confidenciais.
- Para mais informações sobre este assunto, consulte a secção do menu Aviso de privacidade.
